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舊 2013-06-07, 05:30 PM   #1
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Tech-SZ
最高權限

預設 虛擬主機的Mail IP被列入RBL 或黑名單?

您好
會有這問題發生的主要原因是貴網站所在的虛擬主機上面"可能"有客戶發垃圾信,有可能是惡意的,但大多數客戶一般都不是故意的,例如 2013年6月7日有個網址h開頭的客戶疑似因為電腦中毒或MAIL帳號密碼設得太簡單被拿來垃圾信,這樣一來就有可能會被RBL(Real-time Blackhole List) 列為垃圾IP (請注意,很多RBL都有誤判的可能),然後如果您客戶的MAIL主機有套用這個RBL的清單,您寄給對方的信可能會被退,退信內可能有一行類似

http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lo...xx.xxx.xxx.xxx
http://www.spamcop.net/bl.shtml?xxx.xxx.xxx.xxx

的字樣,這就表示您的對方收件人的MAIL主機有套用這家的RBL清單,然後您的IP被擋了

因為虛擬主機的特性,除非客戶有另外購買專屬IP,不然同主機的主機動物園的客戶都會一起分享同個網頁空間主機的IP,而如果有人有發垃圾信被封鎖,就會讓所有人受到影響

Q: 受到影響時,動物園主機會如何處理
A: 我們主機有隨時監控垃圾信狀態,如果我們有發現垃圾信,我們會即使關閉客戶網站。如果沒即時發現就已經被列入RBL,我們會去RBL申請移除封鎖,移除封鎖後,有可能需要大概24-48小時才會套用個主機上。溫馨提醒您,我們無法影響任何RBL或任何廠商的Spam filter 的最後決定,所以如果RBL或filter 廠商沒有回應或處理,需要請客戶自行跟廠商聯絡。

Q: 如果RBL不處理或無人處理或無回應
A: 主機動物園的客戶可以請貴單位客戶,請他們跟MAIL主機商反映,幫您把您的網址加到白名單,並加IP加到安全IP即可

Q: 有沒有排除這可能性的解決方法
A: 客戶可以購買專屬IP,動物園雲端或專屬主機支應。也就是不要跟別人放在一起就比較不會有問題。

Q: RBL或世界各種spam filter 的準確度?

A:世界上沒有廠商會稱自己的過濾器100%準確,所以皆無法排除誤判的可能,很多情況下皆"不是"主機動物園上面的客戶的問題

Q: 主機動物園有保證EMAIL 接收/送達率達100%嗎?
A: 主機動物園(或相信其他廠商也是)沒有保證任何100%的接收/送達率,網路世界變數多,也無法排除有任何變數發生的可能

額外附加說明
Q: 如果客戶要收信別人的信,"別人"的MAIL主機發信(例如yahoo, hotmail..等 )的IP被列入RBL,然後因為主機動物園有採用RBL,而讓要寄進來的EMAIL被ServerZoo 主機空間阻擋,這樣如何解決?
A: 因為這"不是" 動物園的主機且我們無法管理和服務到"別人"的主機,也無法處理別人的主機IP變髒的問題,而為了整體客戶收信的權益,於虛擬主機上我們也無法不採用RBL 來防堵垃圾信,所以建議客戶一樣跟該單位要求處理或購買雲端和專屬主機,可以自由決定要不要採用RBL。

此篇文章於 2015-03-03 08:06 AM 被 Tech-SZ 編輯。.
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