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舊 2015-10-06, 12:17 PM   #1
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Tech-SZ
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預設 [簡易版]主機管理為何沒有管理網站程式和客戶電腦? 程式寫完就和程式設計師沒聯絡了?設計師跑了?工程師不知道如何弄?

您好

為節省您寶貴時間,還您詳閱我方詳細的服務範圍,您可以參考
https://www.serverzoo.com/supports.html

以下是簡單且比較直接的說明,盼您可以理解

基本概念
主機租賃就像是租空屋(沒送裝潢)給您,既然是空屋,您需要"自行處理"跟"其他廠商"添購家電、家具和裝潢的問題,這些就像是您的網站程式和公司內部電腦,故此,您的程式和公司電腦都不會變成我們的服務範圍和責任

主機主機租賃也像租一台空車給您,您可以拿這台車來執行許多事物,如果車壞了,我們會換一台給您或修好車子本身,也僅於修復車子本身至租車的初始狀態而已,如果您拿車來送貨來賣咖啡來做任何商務,車壞了讓您送貨延遲或咖啡機壞了,不會有租車公司對您的貨物和商務負責(例如,當然也不可能還幫你把咖啡機都修好),這恐怕即使您租超跑來送貨和賣咖啡也一樣,主機租賃其實無異。

常見狀況
A) 客戶自行處理或單位內部無人可處理
常有客戶問說,我是要自己弄網站,公司沒網管沒MIS。也沒有要找別人弄,一樣地,不會有房東租您房子還要負責教導您如何裝潢、幫您裝潢、修復裝潢或查看裝潢問題,您需要自行處理,如果您不會處理也不會是房東該處理(租房未送裝潢),您需要另找專人處理。

B) 客戶找其他廠商處理
故此當您家具家電裝潢壞了,也就是您的網站程式有問題時,您需要找的是當初賣您程式的廠商,而"不是"我們,一樣情況也說明如您公司"電腦"有問題或您不會設定您電腦時,您需要詢問的是賣您電腦的廠商,不是我們,不會有錢付給別人買冰箱但出問題找房東修冰箱的情況

C) 客戶就是設計公司
但客戶不知道如何處理或有專業上之不足時,一樣的,這也不會讓以上轉化成我們的服務範圍,您需要另外請其他專人處理

D) 其他可能
舉例,客戶常常有資源使用問題,簡單說就是可能 1. 方案買太小或 2. 網站太操,這些也都不是主機問題,方案購買是客戶自行選擇,網站太操就像您跟"別人"買的冷氣為何用電量太高,這個我們也不會知道

我們的建議
因為ServerZoo一項服務快又好,且"很容易找到人",但這卻不代表客戶的"程式和電腦問題"會是我們的服務範圍,也不太可能您付了幾萬元給"別人"買冰箱(作網站、買電腦或各類3C),但後續冰箱壞了維修變成我們責任。

我們強烈建議客戶在尋找設計公司和電腦公司時請務必找尋優質且經營良善的公司,這樣可以降低您網站程式需要服務時找不到人,變成孤兒的狀況。

網頁設計師跑了?程式設計不知道如何弄?已經變成孤兒或您的配合廠商技術太差勁怎辦?
如果您因為各種原因,例如程式人員/設計公司找不到人了,或您配合的廠商專業不夠,很遺憾的,這也不會讓您的裝潢(程式和網站檔案)因此變成我們的責任,建議您另外找專業公司處理。

以上為真實商業環境狀況,盼您可以理解知悉

感謝您

此篇文章於 2017-07-28 04:01 PM 被 Tech-SZ 編輯。.
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