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舊 2014-07-14, 12:43 PM   #1
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預設 [重要] 黑熊主機硬體升級作業和搬遷通知

您好

台灣黑熊主機將於2014年7月25日晚上 19:00 進行主機硬體升級和網站搬遷事宜

影響 :
*網站搬遷前後皆預計"不會"斷線
*但因為搬遷時DNS重新解析之需要,請客戶開始搬遷之96小時內不要更新網站(如為高互動或購物網站,請先關閉網站功能)
*Webmail 的通訊錄和簽名檔,因為CPANEL的關係將可能出現亂碼,請您務必先行備份然後還原到新主機上
*PHP 版本預設版本"會"變動成PHP5.4,但請勿擔心,如果您網站有問題,主機同時支援多個PHP 5.2 /5.3 /5.5,且可以自由任選!

DNS變更:
1. 如果您以前就是使用我們的DNS nameservers (ta5/ta6.potia.com),您將"不需要"做任何DNS變動,且以後依然可以繼續使用 ta5/ta6
2. 但如果您以前使用外部的DNS 主機,只有指向A/MX記錄到我們主機,那請您將A紀錄改成 60.249.54.222 (07月27日 00:00 開始就可以直接改)

理由詳述 :
這次變動主因是因為伺服器硬體已屆4年之久,我們一向有3年以上就更新硬體的高標準服務(這是外面同業即使價格比我們高出2-3倍也少見的品質,這也是我們主機一向比別人快且穩定的原因),加上主機作業系統已顯老舊,我們決定用網站搬遷的方式處理軟硬體升級作業。

新主機會是最新的全SSD (再次遙遙領先業界) 架構和最新的系統,會帶給您更加穩定快速的3年!

搬遷後舊主機之處理 :

*舊主機會於2014年7月29日1900 正式關閉舊主機並下線
*舊主機會於2014年7月30日2400 正式刪除主機上所有檔案, email和資料庫資料

請客戶務必於2014年7月29日1900前,自行於新主機上再次驗證確認檔案之完整,依使用條款之說明協定,我方不會負擔任何檔案完整和備份之責

搬遷後舊主機之檔案取得 :
*舊主機之檔案抓取可以使用 (於2014年7月29日 1900前) http://60.249.54.219/cpanel 或 FTP: 60.249.54.219 登入抓取。 舊EMAIL之抓取和通訊錄備份可以使用 webmail 路徑為 http://60.249.54.219/webmail
*上面登入的帳密皆和您目前使用的帳密一樣

優先搬遷或約定時間搬遷之需求 :
如果您需要我們優先搬遷貴單位的網站(不然會亂數依序處理),先搬好DNS可以先改,以減少中間96個小時網站不能更新的間隔,您可以購買優先處理權一次2100元/每個網站每次。優先搬遷+約定準確時間搬遷,於周一到週五0900~1800內約定,費用為3150元/次/每個網站,其他時間費用為5250元/次 /每個網站。

搬遷後再次搬遷之需求 (需於2014年7月29日 1900前提出) :

如果客戶於主機全部搬遷完後需要我們再次搬遷處理,一次性費用為1260元/每個網站每次

為避免EMAIL通知太多造成客戶困擾,此為第一次和最後一次通知,還請貴單位知悉和協助並感謝您的配合

此篇文章於 2014-07-18 03:45 PM 被 Tech-SZ 編輯。.
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舊 2014-07-18, 11:00 AM   #2
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預設

您好
以下是客戶可能會遇到的常見問題

Q: 我的網站在做活動或一直有商業行為,我不要不想搬可以嗎?
A: 因為虛擬主機為分享環境,客戶租賃主機上的一部分空間,單一客戶並無主機整體管理權和決策權,故很抱歉無法因為單一客戶,整體主機就不搬遷或升級

Q: 請先幫我搬或我想約定準確時間搬遷
A: 如果您需要我們優先搬遷貴單位的網站(不然會亂數依序處理),先搬好DNS可以先改,以減少中間96個小時網站不能更新的間隔,您可以購買優先處理權一次2100元/每個網站每次。優先搬遷+約定準確時間搬遷,於周一到週五0900~1800內約定,費用為3150元/次/每個網站,其他時間費用為5250元/次/每個網站。

Q: 我想換到我可以自由決定搬遷時間和系統升級步驟的主機
A: 您可以參考雲端或專屬主機即可

Q: 我剛剛才發現我只有指向A紀錄且沒有去改A紀錄到新主機,2014年7月29日1900 後我發現我的網站被關了,有客戶資料寫到或EMAIL到舊主機了,可以要求免費重搬嗎?

A: 您好

這是因為
*您沒有把A紀錄的IP改成60.249.54.222 喔(有多次EMAIL通知),因為您的網址不是跟我們購買,我們不清楚為何您當初只有指向A紀錄(最佳方式為使用我們的DNS nameservers),且這些動作是在您"網址註冊商或您自選的外部DNS主機商"那邊進行的,也是客戶自由自主的決定,我們也無法得知或紀錄您是指向A紀錄,您需要盡快到您DNS主機供應商那邊把A紀錄改成 60.249.54.222,並等待DNS解析24小時即可。

如果您需要再次搬遷,費用為1260元/每個網站每次(需於2014年7月29日 1900前提出)

Q: 我需要換回成PHP 5.3的版本
A:
  現在主機是PHP 5.4,如果您需要PHP5.3的話,您可以自主到CPANEL下的select PHP version 單元去改成PHP 5.3的版本喔,很自由彈性

建議您可以參考公告上的 "搬遷後舊主機之檔案取得" 的說明進入舊主機去抓您資料還原即可。

此篇文章於 2014-07-29 09:58 PM 被 Tech-SZ 編輯。.
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舊 2014-07-26, 06:20 PM   #3
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預設

親愛的客戶大家好

目前搬遷作業已經順利完成

如果您是使用我們 ta5/ta6 的DNS nameservers,等待DNS48小時完整解析即可,也請客戶這段時間不要更新網頁,以免更新到舊主機去了喔。

如果您以前使用外部的DNS 主機,只有指向A/MX記錄到我們主機,那請您"現在"就可以將A紀錄改成 60.249.54.222

搬遷後所有FTP/CPANEL/EMAIL帳密都不變

感謝大家的配合

此篇文章於 2014-07-26 10:17 PM 被 Tech-SZ 編輯。.
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