[最高資安標準]為何ServerZoo 絕對無法放置客戶有問題或已經被駭的網站和EMAIL?

[Tech-SZ]

您好

如果您的網站程式，電腦，EMAIL帳號已經被駭，單純還原主機備份或改掉密碼是無效的，因為那只會再次被駭
相關程式安全說明請參考
http://forum.serverzoo.com/showthread.php?t=3589

我們也無法持續放置有問題的檔案或持續讓電腦有問題的客戶持續使用我們的主機，因為這可能會讓我們IP 髒掉，導致同主機上其他客戶商業收信異常，例如常見如下

SMTP error from remote mail server after RCPT
TO:<support@serverzoo.com>:
host mail.serverzoo.com [XX.XX.XX.XX]: 550-"JunkMail rejected - [XX.XX.XX.SS]:55513 is in an RBL,
550 see http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=XX.XX.XX.XX"

這表示主機的IP被列為RBL黑名單，這會影響到同主機上"所有"客戶，而您是購買虛擬主機，您的程式如果有問題，影響到的卻會是整台主機的IP被髒，不會是只有您主機網址變髒，而虛擬主機不能因為單一客戶的方便去影響到任何其他人，故您需要"立刻"且"有效"的處理您的程式狀況

更者，如您程式牽涉到偽冒或釣魚這會有法律問題

如果您無法"立刻"且"有效"的處理您的程式問題，您需要先把網站完整關閉，然後把檔案移到您本地主機慢慢處理。

任何導致我們主機IP變髒的網站和程式，網站皆會被立刻關閉，且客戶將需要支付我方相關處理費用 ，還請客戶時時確保您的網站程式和密碼安全。以上皆明列於合約內。

以上是維持主機整體穩定和大部分客戶權益的必要方式，這也是分享式主機需要大家互相協調協助的地方，如客戶無法接受或有問題時需要多點時間處理客戶可以考慮改用雲端或專屬主機。